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Política de protección de datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos

Sabemos que esta es la parte menos entretenida de nuestra página. Como no es posible eliminarla, hemos tratado de hacértelo lo más sencillo posible.

Sobre tus datos

Para cumplir con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su reglamento de desarrollo, así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas por lo que respecta a los datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), Healthink Innovation Agency, SL con CIF B67175224, y domicilio en C/ Santa Isabel, 5  – 08840 Viladecans (Barcelona), te informa que los datos que facilites serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de Healthink Innovation Agency, SL,  denominado MIENFERMERA.CHAT cuya finalidad es la gestión, el desarrollo y la prestación de servicios contratados así como el envío de información a todos los usuarios que deseen contactar con la empresa.

Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento Healthink Innovation Agency, SL. +info
Finalidad tratamiento Prestación de los servicios de consulta de salud contratados. +info
Legitimación Consentimiento del interesado. Ejecución de un contrato. +info
Destinatarios Los profesionales de salud que vayan a gestionar tus consultas. Sin transferencia a terceros países. Se generarán estadísticas agregadas. +info
Derechos Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. +info
Información adicional Puedes consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra página web.

Tú eres el único responsable de que la información que introduces en el sistema es cierta y veraz, así como de los daños y perjuicios que en su caso originasen los errores, defectos u omisiones de la información proporcionada. Healthink Innovation Agency, SL, se reserva el derecho a excluir de los servicios a los usuarios que faciliten datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan.

Healthink Innovation Agency, SL te informa que los datos que facilites serán cedidos a los profesionales de salud que colaboran con MiEnfermera.chat, con la finalidad de poder llevar a cabo correctamente el servicio contratado, esto es, dar respuesta a las cuestiones de salud que plantees al consultor. Mediante la presente política de privacidad, prestas tu consentimiento expreso para el tratamiento y la cesión de tus datos de salud.

Healthink Innovation Agency, SL manifiesta su compromiso a la discreción y confidencialidad sobre los datos facilitados.

Los chats quedan almacenados en la nube, en un servidor seguro, y es posible que el usuario pueda guardar el chat en su propio sistema para poder custodiarlos.

El servidor donde se almacenan los chats se encuentra dentro de la Unión Europea. Las conexiones están encriptadas. Las copias de los chats se guardan durante 2 meses y se eliminan del servidor automáticamente. Para más información sobre el servicio contratado para las consultas de salud de MiEnfermera.chat, se puede consultar en:

https://www.jivochat.com/license/

https://www.jivochat.com/privacy/

Modificación de la Política de privacidad

Healthink Innovation Agency, SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Healthink Innovation Agency, SL anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Aceptación y consentimiento

El acceso y navegación por MiEnfermera.chat y/o el uso de los servicios ofrecidos en este lugar implica que has sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de tus datos de salud por parte de Healthink Innovation Agency, SL, y la cesión a los profesionales de salud que vayan a responder a tus consultas en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales. En caso de no aceptarlo, no debes usar la Plataforma MiEnfermera.chat.

 

Información adicional sobre protección de datos

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Healthink Innovation Agency, SL.

Dirección: C/ Santa Isabel, 5  –  08840 Viladecans (Barcelona)

Teléfono: 630 536 288

Correo electrónico: hola@healthinkagency.com

 

  1. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Healthink Innovation Agency, SL trata la información que nos facilitan las personas usuarias del servicio MiEnfermera.chat con la finalidad de gestión, desarrollo y prestación de los servicios de consulta de salud contratados.

Se utilizará tu información de forma anónima sin ninguna característica que te pueda identificar para generar estadísticas con finalidad de que puedas comparar tus avances clínicos con el resto de los usuarios, así como por finalidades de investigación.

 

  1. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los chats quedan almacenados en la nube, en un servidor seguro, y es posible que el usuario pueda guardar el chat en su propio sistema para poder custodiarlos.

El servidor donde se almacenan los chats se encuentra dentro de la Unión Europea. Las conexiones están encriptadas. Las copias de los chats se guardan durante 2 meses y se eliminan del servidor automáticamente. Para más información sobre el servicio contratado para las consultas de salud de MiEnfermera.chat, se puede consultar en:

https://www.jivochat.com/license/

https://www.jivochat.com/privacy/

 

  1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

Dado que se trata de datos de salud, la legitimación deriva del consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos que otorgues antes de iniciar la consulta de salud (artículo 9.2.a del Reglamento General de Protección de Datos).

No tienes la obligación de prestar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, no obstante, de no prestarlo no podremos prestar el servicio contratado.

En cualquier momento podrás retirar tu consentimiento.

Además de tu consentimiento explícito, la legitimación para el tratamiento de tus datos también deriva de la ejecución del contrato de prestación del servicio de MiEnfermera.chat según los términos y condiciones que constan en https://www.mienfermera.chat/condiciones/

 

  1. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Los datos que facilites a través de la plataforma MiEnfermera.chat se comunicaran al profesional de la salud que vaya a responder a tus consultas con la finalidad de prestar correctamente el servicio contratado.

Healthink Innovation Agency, SL contrata su infraestructura virtual de la plataforma MiEnfermera.chat a través de Jivochat que utiliza servidores Amazon S3 ubicados dentro de la Unión Europea. Las conexiones están encriptadas usando el protocolo TLS.

 

  1. ¿Qué derechos tienes?

– Acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si a Healthink Innovation Agency, SL estamos tratando datos personales que la conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales se recogieron.

– Limitación: En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
  • Cuando el tratamiento es lícito pero te opongas a la supresión de tus datos.
  • Cuando Healthink Innovation Agency, SL no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.

– Oposición: Los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades de marketing, incluida la elaboración de perfiles. Healthink Innovation Agency, SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para ejercitar o defender posibles reclamaciones.

– Portabilidad: En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen el derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.

 

  1. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Mediante un escrito y copia del DNI que acredite tu identidad dirigido a Healthink Innovation Agency, SL, C/ Santa Isabel, 5, 3º 1ª – 08840, Viladecans (Barcelona).

 

  1. ¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideras que tus derechos no se han atendido adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.